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Fragen und Antworten
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Gute Fragen verdienen gute Antworten
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Wie unterscheidet sich ATC von den Mitbewerbern?
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- ATC entwickelt individuelle Sicherheitslösungen.
- Moderne Sicherheitskonzepte wie, ATC “Direkt”, sorgen für schnelle Hilfe im Notfall.
- Alle angebotenen Sicherheitstechniken werden ausgiebig in unserem Qualitäts-Center geprüft.
- Sie haben einen Ansprechpartner für Beratung, Technik, Dienstleistung und Service. Alles aus einer Hand.
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Was unterscheidet eine ATC Alarmanlage von einer VdS anerkannten Alarmanlage?
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Eine VdS anerkannte Alarmanlage muss genau nach den VdS Richtlinien projektiert werden, individuelle Bedürfnisse des Kunden werden nicht berücksichtigt. Es werden viele mechanische Bauteile (z.B. Motorbetriebenes Sperrelement, Riegelkontakte, Schlösser...) die sehr wartungs- & kostensintensiv sind eingesetzt. VdS anerkannte Alarmanlagen kosten ein vielfaches mehr als die professionellen ATC Sicherheitslösungen.
Beispiel aus der Praxis (trifft auf alle Objekte zu Einzelhandel, Büro...):
Fällt ein Sensor/Kontakt aus, kann die Alarmanlage nicht mehr eingeschaltet werden.
Um diese Störung zu beheben muss ein Techniker gerufen werden. In den meisten Fällen wird dann die Alarmanlage nicht mehr scharf geschaltet. Das Objekt bleibt die ganze Zeit ungesichert. Vorgaben können sehr sinnvoll sein um einen sicheren Qualitätsstandart konstant einzuhalten. Diese müssen dann wie unsere Vorgaben sehr praxisnah sein. Zu viele Vorschriften sind dann eher hinderlich.
ATC hat seit 1999 eigene Vorgaben die sehr praxisnah sind eingeführt. z.B. werden hauptsächlich wartungsarme elektronische Bauelemente eingesetzt die sich nur in den überwachten Räumen befinden. Zur Fehlalarmreduzierung werden sogenannte Dual-Bewegungsmelder (Zwei Sensoren sind in einem Gehäuse untergebracht und müssen gleichzeitig eine Bewegung erkennen um einen Alarm auszulösen) eingesetzt.
Das Schlüsselverlust Risiko wird erheblich reduziert durch den Einsatz von geistigen Code`s zur scharf/unscharf Schaltung der Alarmsysteme. Um Fehlauslösungen zu vermeiden ertönt ein akustischer Signalton beim betreten des überwachten Bereiches, somit kann das Ausschalten des Sicherheitssystems nicht vergessen werden.
Lesen Sie hierzu auch unser Sicherheitskonzept ATC “Direkt”.
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Was bedeutet “VdS” heute?
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VdS (Verband der Sachversicherer e.V.) war noch vor ein paar Jahren ein gemeinnütziger Verband. Viele Versicherer haben sich an den Vorgaben des VdS gehalten.
Durch die Umfirmierung 1997 wurde aus dem Verband eine GmbH, eine Kapitalgesellschaft die jetzt Gewinn erwirtschaften muss. Dieser Gewinn wird z.B. aus den Prüfungen von Sicherheitstechniken die dann das Zertifikat VdS anerkannt tragen dürfen erwirtschaftet. Der VdS wird kurz oder lang durch eine einheitliche Europa-Norm abgelöst und verliert somit an Bedeutung.
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Wie verhalte ich mich bei einem Fehlalarm?
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Schalten Sie das Sicherheitssystem wie gewohnt aus. Ein ATC Mitarbeiter nimmt Kontakt mit Ihnen auf. Bleiben Sie in der Nähe von einem Telefon und halten Sie das im Alarmplan vereinbarte Code-Wort bereit.
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Wie kann ich Fehlalarme vermeiden?
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Die meisten Fehlalarme entstehen durch eine falsche Bedienung.
Alle Personen die mit dem Alarmsystem umgehen, müssen in der Bedienung des Systems eingewiesen sein und das Code-Wort kennen.
Achten Sie darauf, dass
- alle Fenster geschlossen sind
- die Außentüren geschlossen und verschlossen sind
- die Klima-/Lüftungsanlage ausgeschaltet ist
- bei Renovierungsarbeiten können Abdeckfolien zu einer Alarmauslösung führen
- bewegliche Gegenstände, Reklametafeln etc. außerhalb des Überwachungsbereiches von Bewegungsmeldern sind
- Haustiere sich nur in Räumen mit Tierimmunen Melder aufhalten
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Was ist, wenn die gelbe Störungs-Lampe leuchtet?
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Rufen Sie die Übersicht der Störungs-Anzeige, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben auf.
Der am häufigsten auftretenden Fehler sind dass die Telefonleitung gestört ist. Überprüfen Sie den Telefonanschluss und die Telefonanlage.
Richten Sie sich Bitte für weitere Fragen an die ATC Service- & Notrufzentrale.
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Was passiert bei einem Stromausfall?
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Das Alarmsystem ist mit einem Akku-Notstrom versorgt und sendet an die ATC Notrufzentrale, in einem Zeitfenster von 15-60 Minuten, eine Störungsmeldung (Netzausfall).
Kurze Stromschwankungen und Ausfälle werden damit nicht angezeigt, denn diese kommen häufiger vor. Nach dem die Netzspannung wieder anliegt, läd sich der Akku automatisch auf.
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Was ist eine Routine- oder Testmeldung?
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Das Alarmsystem sendet täglich oder wöchentlich (wie beauftragt) eine automatische Meldung (Routine) an die ATC Notrufzentrale. Bleibt diese Meldung aus erscheint in der Notrufzentrale eine Meldung. Ein Grund der fehlenden Meldung kann ein Defekt an dem Alarmsystem sein.
Am häufigsten tritt aber die Störung wegen einem Telefonverbindungs-Fehler auf.
Grund dafür kann sein dass
- der Telefonanschluss abgeschaltet wurde
- Telefonkabel entfernt wurde
- die Telefonanlage eine Störung hat
ATC empfiehlt eine eigene analoge Telefonleitung für das Alarmsystem vor zusehen.
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Haben Funkalarmanlagen eine starke Strahlenbelastung?
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Nein, z.B. die Basisstation eines Schnurlostelefons (ISDN/DECT) sendet ununterbrochen ein Funksignal aus. Eine ATC Funkalarmanlage sendet mit der gleichen geringen Leistung von ca. 10mW nur ein Signal, wenn eine Tür, Fenster geöffnet wird oder der Bewegungsmelder eine Bewegung registriert hat. Der Bewegungsmelder geht nach der 1 bzw. 2ten Funkübertragung automatisch für 3 Minuten in den Schlafmodus (dies schont die Batterien des Melders).
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Welche Übermittlungskosten entstehen bei der Überwachung?
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Nur geringe, weil Ihr Alarmsystem nur kurz eine Verbindung zu dem ATC Notrufzentralen-Rechner aufbaut (ca. 3 Sekunden pro Meldung). Die genauen Kosten hängen von Ihrem Telefonanbieter ab.
- Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern verwendet ATC keine teueren Sonderrufnummern wie 01805... sondern Standart Rufnummern die mit einer Frankfurter Orts-Vorwahl 069 ... beginnen.
- Bei Fernüberwachung mit Rheinhören/Reinsprechen kann die Verbindung bis zu 2 Minuten gehalten werden
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Sind die Bauteile gegen Sabotage geschützt?
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Ja, auch wenn das Alarmsystem unscharf geschaltet ist, werden alle Sensoren überwacht.
Öffnet ein Unbefugter das Gehäuse, wird sofort ein Sabotagealarm ausgelöst.
Am meisten sind Bauteile von Sabotage-Angriffen betroffen, die sich außerhalb des gesicherten Objektes befinden (z.B. Außensirenen und Bedienteile). Daher verwenden wir lautstarke Innensirenen und Bedienteile die sich innen im überwachten Bereich befinden.
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Wie kann ich den Alarmplan ändern?
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In unserem Support Bereich finden Sie das Formular Alarmplan das Sie Online ausfüllen können. Bitte senden Sie uns den ausgefüllten Alarmplan per Post oder per Fax zu. Haben Sie bitte Verständnis, dass wir aus Sicherheitsgründen telefonisch keine Änderung vornehmen können.
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Wir bieten Ihnen individuelle Lösungen.
Nehmen Sie Kontakt mit unserem Sicherheitsberater auf.
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0421 - 17 88 68 60
